Cosa significa lavorare nel Medical Affairs dell’headquarter IBSA di Lugano, una funzione che si colloca come trait-d’union tra la ricerca e sviluppo e l’area marketing-commerciale? Cosa significa gestire e comunicare i contenuti scientifici e i valori che caratterizzano i prodotti delle aree terapeutiche Dolore e Infiammazione, Osteoarticolare, Urologia, Dermatologia, Cardiometabolica, Respiratoria e Integrative Care? Pochi minuti di lettura con Michele Fasola, Senior Medical Marketing Manager, che ci racconta di più sulle sue attività quotidiane relative ai prodotti che IBSA commercializza in oltre 90 (numero in continuo aumento!) mercati.
Conversazione con Michele Fasola, Sr Medical Marketing Manager di IBSA Group
QUAL È STATA L’EVOLUZIONE NEL TEMPO DELLE ATTIVITÀ DEL DIPARTIMENTO DI CUI FA PARTE?
Solo quindici anni fa il Medical Affairs non esisteva in IBSA. Il dipartimento è stato infatti avviato con l’arrivo di Giuliana Villa, Head del reparto, ed è stata dunque un’evoluzione continua. Inizialmente eravamo pochissime persone, poi – progressivamente – c’è stata una crescita più sostenuta… e necessaria, considerando le grandi innovazioni che IBSA ha lanciato e sta lanciando sul mercato negli ultimi anni, come le nuove formulazioni intra-articolari, la terapia intra-vescicale con glicosaminoglicani, i film orodispersibili (ODF), solo per citarne alcune. Tutti questi prodotti, naturalmente, necessitano del massimo supporto per ottenere il giusto posizionamento e il dovuto successo, e il dipartimento Medical Affairs ha proprio questo compito.
I PILASTRI DI IBSA SONO PERSONA, INNOVAZIONE, QUALITÀ E RESPONSABILITÀ. QUALI FRA QUESTI SENTE PIÙ VICINI ALLE SUE ATTIVITÀ QUOTIDIANE? IN CHE TERMINI?
Sono tutti elementi interconnessi che non possono essere considerati uno slegato dall’altro. Registriamo e immettiamo sul mercato farmaci, dispositivi e integratori che sono frutto di un grande lavoro di ricerca, prodotti di Qualità che nascono dall’Innovazione IBSA. Tuttavia, senza le Persone che li sostengono, la passione per il lavoro e la Responsabilità nel condurre le nostre attività rimarrebbero difficili da commercializzare e vendere. Personalmente ritengono che questi 4 pilastri siano sinergici, proprio come i 4 elementi naturali acqua, terra, fuoco e aria: perdendo anche solo uno di essi si perderebbe la chiave del successo dell’azienda.
QUALI SONO, A SUO AVVISO, LE QUALITÀ FONDAMENTALI PER ECCELLERE NEL VOSTRO AMBITO?
Parecchie, naturalmente, considerando che siamo un’azienda farmaceutica. In primis la preparazione scientifica, profonda e costante, che ci deve permettere di conoscere a fondo i nostri prodotti, ma anche di interloquire con i nostri stakeholder (medici, farmacisti, ecc.). Molto importante è anche la comunicazione verbale e scritta che deve essere efficace, focalizzata e “inattaccabile”. E ancora, l’empatia e non ultima l’umiltà. Un esempio che coniuga tutti questi valori è senza dubbio JOINT CHALLENGE 2021, un evento considerato da chi ha partecipato (medici da 22 Paesi) unico nel suo genere e che ha creato un contesto sfidante per le patologie articolari/muscoloscheletriche acute e croniche.
IBSA È UN’AZIENDA SEMPRE PIÙ INTERNAZIONALE, COME IMPATTA QUESTA PROPENSIONE ALL’INTERNAZIONALIZZAZIONE SUL SUO LAVORO DI MEDICAL MARKETING MANAGER?
L’impatto è straordinario. Con il numero crescente di Paesi in cui operiamo e di prodotti che lanciamo a livello internazionale siamo tenuti a dare sempre di più, confrontandoci con interlocutori da ogni parte del mondo, con necessità e problematiche assai eterogenee. Ma questo è il bello: un processo di crescita, non solo professionale ma anche personale, che è in evoluzione continua.