Il Procurement è una funzione che fa parte del dipartimento Supply Chain e funge da collegamento tra i vari dipartimenti IBSA e i fornitori esterni. L’obiettivo primario di questa funzione è quello di ottimizzare le richieste di acquisto, acquistando il prodotto o il servizio qualitativamente migliore al minor prezzo. Ma, come ci racconta Marco Falso, Sr Purchasing Manager di IBSA Group, la differenza sta nel come non nel quanto si acquista.
Conversazione con Marco Falso, Sr Purchasing Manager di IBSA Group
QUAL È STATA L’EVOLUZIONE NEL TEMPO DELLE ATTIVITÀ DEL PROCUREMENT?
Nell’ambito del Procurement 4.0, la mia figura di Purchasing Manager ha l’obiettivo di portare valore aggiunto all’interno dell'azienda. Il Procurement si sta evolvendo, sta cambiando sotto molti aspetti. Tuttavia, nonostante il cambiamento in atto, spesso è ancora considerato come il “vecchio” ufficio acquisti, un servizio esterno al pari di un fornitore qualunque, piuttosto che un vero e proprio partner con cui migliorare i processi aziendali. A tal proposito, diverse recenti analisi mostrano come la sua integrazione con le diverse funzioni aziendali sia sempre più necessaria – ed efficace – per far evolvere il business. Il Procurement moderno, infatti, è in grado di affermarsi come un partner valido e responsabile, capace di fornire risposte e di contribuire fattivamente ai risultati economici dell’azienda. Fare Procurement oggi significa avere una visione globale del mercato, anticipare i problemi e ridurre al minimo i rischi di out of stock e di incremento dei prezzi di acquisto. Si può ottenere questo risultato solo costruendo forti legami e partnership con i fornitori, sempre più strategici soprattutto in questo periodo di difficoltà globale. L’evoluzione più significativa negli ultimi anni è sicuramente il risk management, un argomento centrale nelle politiche di acquisto.
I PILASTRI DI IBSA SONO PERSONA, INNOVAZIONE, QUALITÀ E RESPONSABILITÀ. QUALI FRA QUESTI SENTE PIÙ VICINI ALLE SUE ATTIVITÀ QUOTIDIANE? IN CHE TERMINI?
In primis direi la Persona. Le aziende sono fatte di persone. I team sono formati da persone. Senza il lavoro di squadra non si può raggiungere nessun risultato.
Per quanto riguarda l’Innovazione, la funzione acquisti sarà uno dei principali canali a guidare idee innovative verso una base di approvvigionamento globale. Svolgerà inoltre un ruolo fondamentale nel guidare lo sviluppo e l’evoluzione di nuovi prodotti. In questo senso, ritengo che il team acquisti potrà creare un reale valore per la nostra azienda.
Non da ultimo, vorrei parlare di Responsabilità, intesa come sostenibilità ambientale e sociale nel Procurement. La sostenibilità è la prima area di evoluzione: il Procurement deve diventare sostenibile. Ciò deve essere considerato una priorità strategica per l’intera organizzazione, un elemento fondamentale nella definizione dei piani di breve, medio e lungo periodo. In una prospettiva sostenibile, il Procurement è in grado di generare diversi vantaggi, tra i quali la protezione del marchio e della reputazione aziendale, nonché l’opportunità di ridurre i costi operativi e l’impatto ambientale. Al tal proposito, IBSA ha attivato un Portale Fornitori, uno strumento informatico che permette di gestire e ottimizzare i processi alla base dello scambio di documenti e informazioni con i fornitori. Grazie all’utilizzo di indicatori personalizzabili, la piattaforma fornisce una valutazione del fornitore sulla base della qualità, del rispetto delle normative, della sostenibilità, della logistica e della certificazione di sistema. Infatti, non si può essere un Procurement sostenibile se la catena di fornitura non lo è.
A COSA BISOGNA PRESTARE ATTENZIONE, SECONDO LEI, PER ECCELLERE NEL VOSTRO AMBITO?
A mio avviso ci sono due aspetti imprescindibili: la partnership con i fornitori e l’attenzione ai numeri.
Instaurare una relazione etica e trasparente con i fornitori è fondamentale, poiché richiediamo loro la massima qualità, flessibilità e professionalità. La selezione e l’approvvigionamento di fornitori di beni e servizi è indispensabile per la continuità del business. Allo stesso modo lo è il consolidamento delle partnership: esiste infatti un rapporto diretto tra la relazione con i fornitori e la qualità dei prodotti / servizi offerti. Bisogna considerare i fornitori come una divisione esterna all’azienda, da valorizzare e potenziare nel tempo. L’attenzione a creare un rapporto solido con i fornitori si esplica anche sul piano etico: il processo di selezione avviene in totale trasparenza, nel rispetto del Codice Etico e delle procedure generali d’acquisto.
In merito agli “analytics”, ossia all’attenzione ai numeri, vorrei citare una famosa frase di W. Edwards Deming: Without data, you’re just another person with an opinion. Ritengo infatti che avere sempre i numeri sotto controllo sia essenziale per performare al meglio nel nostro lavoro.
IBSA È UN’AZIENDA SEMPRE PIÙ INTERNAZIONALE. COME IMPATTA QUESTA PROPENSIONE ALL’INTERNAZIONALIZZAZIONE SUL LAVORO DEL DIPARTIMENTO?
L’impatto è rilevante, poiché il Procurement è – e continuerà a essere – il punto di collegamento tra le varie funzioni aziendali. Gli acquisti saranno come un hub in entrata e in uscita. In questo senso, l’internazionalizzazione ci sta portando verso uno scenario di mercato globale, di approvvigionamenti globali. Il termine global sourcing è diventato molto comune: si tratta della costante necessità di ridurre i costi su scala globale, che ha allargato gli orizzonti della ricerca di opportunità di approvvigionamento a basso costo. Per esempio, negli ultimi anni l’internazionalizzazione delle catene di fornitura, in particolare verso la Cina ma non solo, è stata oggetto in Italia di un forte interesse da parte del Procurement, anche nel settore farmaceutico. I mercati sono diventati globali e pertanto il Procurement deve internazionalizzarsi se vuole vincere le sfide del futuro.
GUARDANDO ALLE SFIDE DEL SUO DIPARTIMENTO, QUALI SONO LE ATTIVITÀ O I PROGETTI CHE VERRANNO SVILUPPATI NEI PROSSIMI MESI / ANNI?
Il progetto più importante è lo sviluppo di SAP per tutto il Gruppo IBSA. In questo ambito il Procurement svolge e svolgerà un ruolo fondamentale nel coinvolgere le altre funzioni, nell’ottimizzare la supply chain end-to-end, nell’integrare i processi aziendali e nel creare le interfacce tra SAP e i portali di qualifica e analisi di sostenibilità dei fornitori.