Veicolare i valori dell’azienda e curare la reputazione di IBSA sono le sfide quotidiane del dipartimento di Corporate Communication. La qualità fondamentale è saper raccontare i valori dell’azienda con linguaggi e canali adatti ai diversi target, al fine di valorizzare i contenuti e l’immagine aziendale. Comunicare il valore strategico crea vantaggio competitivo: ce ne parla oggi Anna Villa, Sr Corporate Communication Manager di IBSA.
Conversazione con Anna Villa, Sr Corporate Communication Manager
PUÒ RACCONTARCI DI PIÙ DEL SUO RUOLO?
In IBSA ricopro il ruolo di Sr Communication Manager e mi occupo della brand identity dell’azienda a livello global. La coerenza nell’utilizzo del brand rispecchia i valori aziendali ed è funzionale agli obiettivi di business. Proteggere e migliorare l'immagine del brand rafforza la nostra reputazione sul mercato. La comunicazione attiva e sviluppa relazioni perché abbiamo bisogno di comunicare costantemente l’unicità del nostro brand tramite filoni narrativi per promuovere l'immagine dell'azienda, in accordo con la vision e la mission del Gruppo. È molto importante che la comunicazione sia coerente e riconoscibile attraverso tutti i canali istituzionali, sia online che offline (ad esempio per quanto riguarda, il tone of voice, l'uso corretto del logo ecc.). L’azienda siamo noi, ogni persona contribuisce a costruire IBSA e la sua reputazione, ognuno di noi promuove il brand dentro e fuori l’azienda, anche se non sempre ce ne rendiamo conto.
QUALI SONO LE SFIDE CHE ATTENDONO IL DIPARTIMENTO DI CORPORATE COMMUNICATION NEI PROSSIMI ANNI?
La visione sempre più internazionale unita alla trasformazione digitale nella nostra azienda sta portando con sé un nuovo modo di lavorare e interessanti opportunità, aprendo le porte alle innovazioni tecnologiche e ai nuovi canali digitali. La sfida è quella di trovare il giusto equilibrio tra il “prima fare e poi comunicare con moderazione” e la corsa verso l’innovazione digitale, trovare questa sinergia ci aiuterà a superare ogni ostacolo. “Think local, act global”: questo deve essere il nostro mantra. Il respiro internazionale è un aspetto da tener presente, che comporta gestione e condivisioni di valori affinché il brand venga percepito e veicolato nella sua unicità e sia riconoscibile in ogni mercato. Promuovere ovunque l’unicità del brand crea valore e forza.
I PILASTRI DI IBSA SONO PERSONA, INNOVAZIONE, QUALITÀ E RESPONSABILITÀ. QUALI FRA QUESTI SENTE PIÙ VICINI ALLE SUE ATTIVITÀ QUOTIDIANE?
Il primo pilastro che ci sostiene e guida è la Responsabilità di comunicare la vera identità, il cuore dell’azienda. È necessario capire la personalità racchiusa nel brand declinato nei valori e nella mission. Il nostro lavoro di comunicatori consiste nel trasferire questi concetti in azioni, strumenti e strategie, avendo la massima cura e rispetto per quello che è e che sarà l’azienda. Il secondo pilastro sono le Persone, di tutta l’azienda e della squadra di Comunicazione, che ha il compito di portare novità e creatività per veicolare i messaggi verso l’esterno in modo coinvolgente e integrato. Le persone sono fondamentali e permettono, grazie alla loro capacità e competenze, di sviluppare nuove strategie digitali. Infatti, non dimentichiamo che l’Innovazione tecnologica e la Qualità dei contenuti che diffondiamo sono tratti distintivi della nostra professione, da gestire al meglio aggiornandoci e distinguendoci con linguaggi freschi e modalità espositive originali